İade ve değişim

Cayma hakkı ve iade

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile ya da 0532 459 03 11 numaralı telefondan yapılabilir.

Cayma hakkı kullanılan ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. İade edilecek ürünler satıcının aracıyla alıcının adresinden alınır; satıcının belirlediği yöntemle yapılan iadede taşıma ücreti alıcıdan talep edilmez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm bedeli ödemede kullanılan karta iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği üzerine ölçüye göre kesilen kereste, levha ve benzeri ürünler ile kişisel ihtiyaca göre hazırlanan mallar,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ya da dökme olarak teslim edilip ayrıştırılamayan kum, mıcır ve benzeri malzemeler,
• Ambalajı açılmış; çimento, harç, yapıştırıcı, silikon gibi nem alan ya da kimyasal içerikli ürünler.

Ayıplı ya da hasarlı teslim edilen ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Teslimatta görülen hasarlar teslim belgesine yazdırılmalı ve en kısa sürede satıcıya bildirilmelidir.

İade nasıl yapılır?

• 0532 459 03 11 numarasını arayın ya da [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın.
• İade alımı için sizinle gün ve saat planlayalım; ürünleri aracımızla adresinizden alalım.
• Ürünler depomuza ulaşıp kontrol edildikten sonra bedel, ödeme yaptığınız karta iade edilir.

Kartınıza iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.