Ön bilgilendirme formu
1. Satıcı bilgileri
- Unvan: BGM Granit Ahşap ve Yapı Tic. Ltd. Şti.
- Adres: Ümraniye, İstanbul
- Telefon: 0532 459 03 11
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: https://bgmyapimarket.com
2. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyatı
Satın alınacak ürünlerin adı, miktarı, satış birimi, KDV dahil birim ve toplam fiyatı ile teslimat ücreti sipariş özeti sayfasında gösterilir ve siparişi onaylamadan önce alıcı tarafından görülür. Ürün sayfalarındaki fiyatlar, sipariş onaylanana kadar değişebilir.
3. Ödeme
Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısıyla kredi kartı ya da banka kartıyla, 3D Secure doğrulamasıyla yapılır. Ödeme tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
4. Teslimat
Siparişler İstanbul içinde satıcının kendi araçlarıyla ya da anlaşmalı nakliyeciyle, sipariş onayından itibaren 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Yasal teslim süresi hiçbir durumda 30 günü geçemez. Teslimat ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir; ₺15.000,00 ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.
Alıcı, ürünleri ücretsiz olarak satıcının deposundan (Ümraniye, İstanbul) teslim almayı seçebilir.
Yapı malzemeleri ağır ve hacimli olduğundan teslimat, aracın güvenle yanaşabildiği en yakın noktaya, zemin seviyesine yapılır. Kat çıkarma, vinç ya da özel indirme gerekiyorsa alıcı bunu sipariş notunda belirtir; bu hizmetler ayrıca ücretlendirilebilir.
5. Cayma hakkı
Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi [email protected] adresine e-posta ile ya da 0532 459 03 11 numaralı telefondan yapılabilir.
Cayma hakkı kullanılan ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır. İade edilecek ürünler satıcının aracıyla alıcının adresinden alınır; satıcının belirlediği yöntemle yapılan iadede taşıma ücreti alıcıdan talep edilmez. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat ücreti dahil tahsil edilen tüm bedeli ödemede kullanılan karta iade eder.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının isteği üzerine ölçüye göre kesilen kereste, levha ve benzeri ürünler ile kişisel ihtiyaca göre hazırlanan mallar,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ya da dökme olarak teslim edilip ayrıştırılamayan kum, mıcır ve benzeri malzemeler,
- Ambalajı açılmış; çimento, harç, yapıştırıcı, silikon gibi nem alan ya da kimyasal içerikli ürünler.
Ayıplı ya da hasarlı teslim edilen ürünlerde alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim) kullanabilir. Teslimatta görülen hasarlar teslim belgesine yazdırılmalı ve en kısa sürede satıcıya bildirilmelidir.
6. Şikâyet ve itiraz
Şikâyetlerinizi 0532 459 03 11 numaralı telefona ya da [email protected] adresine iletebilirsiniz. Alıcı, uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.